Det tar bara några minuter att öppna ett konto. För att kunna använda det fullt ut krävs ytterligare ett steg som de flesta spelare skjuter upp och senare ångrar: identitetsverifiering. På den här sidan beskrivs registreringsformuläret, vad som krävs vid kontrollerna, hur lång tid godkännandet tar och vad du ska göra om inloggningen inte fungerar.
Vid registreringen efterfrågas ett fåtal uppgifter, men två av dem är fasta. Kontovalutan väljs en gång och kan inte ändras, och namnet på kontot måste stämma överens med de dokument du laddar upp senare. Ett smeknamn eller ett förkortat förnamn leder till att verifieringen avslås flera veckor senare.
Regeln är ett konto per person. En andra registrering stängs ner så snart den upptäcks, och eventuella bonusar kopplade till den tas bort. Kontakta därför supporten för att återfå ett gammalt konto istället för att börja om från början.
Steg fem är det som det lönar sig att göra i fel ordning. Verifieringen är endast obligatorisk före det första uttaget, så det är enkelt att hoppa över den på vägen till lobbyn. Om du gör det redan första dagen slipper du en väntetid på tre dagar innan din första utbetalning.
Auktoriserade operatörer måste fastställa vem som är kontoinnehavare och var pengarna kommer ifrån. I praktiken innebär det tre dokument, som kontrolleras mot de uppgifter du angav vid registreringen.
| Dokument | Vad som godtas | Vanliga skäl till avslag |
|---|---|---|
| Foto-ID | Pass, körkort, personbevis | Avskurna hörn, reflexer, utgången |
| Adressbevis | Elräkning eller kontoutdrag | Äldre än några månader, namnet stämmer inte överens |
| Betalningssätt | Bild på kortet eller skärmdump av e-plånboken | Hela kortnumret syns, kontot står inte i ditt namn |
Fotografera dokumentet i en lägenhet, i dagsljus, så att alla hörn syns i bild. Täck över de mittersta siffrorna och säkerhetskoden på kortet, men se till att de sex första siffrorna, de fyra sista siffrorna och namnet är läsbara. Granskningen tar upp till tre arbetsdagar och sker på vardagar, så om du laddar upp dokumentet på en fredag kan du realistiskt sett räkna med ett svar på tisdagen.
De flesta inloggningsproblemen beror på ett fåtal orsaker, och nästan alla kan lösas utan att man behöver kontakta någon. Gå igenom tabellen innan du öppnar en chatt.
| Symtom | Trolig orsak | Åtgärda |
|---|---|---|
| Lösenordet godkändes inte | Autofyllning med en gammal post | Skriv in det manuellt och använd sedan återställningslänken |
| Återställ e-post saknas | Spamfilter eller en annan registrerad adress | Kolla skräppostmappen och fråga sedan via livechatten vilken adress som är registrerad |
| Kontot är tillfälligt spärrat | Upprepade misslyckade försök | Vänta, återställ lösenordet eller be chattstöd att upphäva spärren |
| Sidan återgår till formuläret | Föråldrade cookies eller ett tillägg som blockerar webbplatser | Rensa webbplatsdata och försök igen i ett privat fönster |
| Inloggad men med begränsad åtkomst | Verifieringen är fortfarande inte klar | Räkna med hela tre arbetsdagar |
Den registrerade e-postadressen är huvudnyckeln: den som får tillgång till den kan återställa lösenordet och därmed ta över kontot. Se till att skydda den inkorg först, med ett lösenord som du inte använder någon annanstans och den tvåfaktorsautentisering som din leverantör erbjuder.
Logga ut ordentligt på en delad enhet istället för att stänga fliken, eftersom en öppen session kan användas av någon annan. Betrakta alla meddelanden som ber om ditt lösenord som bedrägeriförsök; supporten behöver aldrig det. Och använd insättningsgränserna som en rutinmässig kontroll, eftersom en gräns som sätts i lugn och ro är värd mer än en som sätts efter en dålig natt.