Abrir uma conta demora alguns minutos. Para a tornar totalmente operacional, é necessário dar mais um passo que a maioria dos jogadores adia e de que mais tarde se arrepende: a verificação de identidade. Esta página aborda o formulário de registo, o que é solicitado nas verificações, quanto tempo demora a aprovação e o que fazer quando o acesso é recusado.
O registo requer um pequeno conjunto de dados, mas dois deles são definitivos. A moeda da conta é escolhida uma única vez e não pode ser alterada, e o nome na conta deve corresponder aos documentos que enviar posteriormente. A utilização de uma alcunha ou de um primeiro nome abreviado fará com que a verificação seja rejeitada semanas mais tarde.
A regra é uma conta por pessoa. Um segundo registo é encerrado assim que for detetado, e qualquer bónus associado ao mesmo é removido; por isso, recupere uma conta antiga através do apoio ao cliente, em vez de começar do zero.
O quinto passo é aquele que vale a pena realizar fora da ordem. A verificação só é obrigatória antes do primeiro levantamento, pelo que é fácil ignorá-la ao aceder ao lobby. Fazer isso logo no primeiro dia elimina um período de espera de três dias do seu primeiro levantamento.
Os operadores licenciados têm de verificar quem é o titular da conta e de onde provém o dinheiro. Na prática, isso implica a apresentação de três documentos, que são comparados com os dados que introduziu no momento do registo.
| Documento | O que é aceite | Motivo comum de rejeição |
|---|---|---|
| Documento de identificação com fotografia | Passaporte, carta de condução, cartão de identidade | Cantos cortados, reflexos, prazo de validade expirado |
| Comprovativo de morada | Fatura de serviços públicos ou extrato bancário | Com mais de alguns meses, discrepância no nome |
| Forma de pagamento | Imagem do cartão ou captura de ecrã da carteira digital | O número completo do cartão está visível, a conta não está em seu nome |
Tire uma fotografia do documento, em plano, à luz do dia, com todos os cantos dentro do enquadramento. Num cartão, cubra os dígitos do meio e o código de segurança, mas deixe os primeiros seis, os últimos quatro e o nome legíveis. A análise demora até três dias úteis e é realizada nos dias úteis; por isso, se o envio for feito numa sexta-feira, a resposta será, na prática, na terça-feira.
A maioria das falhas no início de sessão deve-se a um pequeno número de causas, e quase todas elas podem ser resolvidas sem necessidade de contactar ninguém. Consulte a tabela antes de iniciar um chat.
| Sintoma | Causa provável | Corrigir |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Preenchimento automático com uma entrada antiga | Digite-o manualmente e, em seguida, utilize o link de reinicialização |
| Falta o e-mail de redefinição | Filtro de spam ou um endereço diferente registado | Verifica a pasta de spam e, em seguida, pergunta no chat ao vivo qual é o endereço registado |
| Conta bloqueada temporariamente | Tentativas repetidas e mal sucedidas | Espera, redefina a palavra-passe ou pede ao chat para a desbloquear |
| A página volta ao formulário | Cookies desatualizados ou uma extensão de bloqueio | Limpe os dados do site e tente novamente numa janela privada |
| Iniciou sessão, mas tem acesso restrito | Verificação ainda pendente | Aguarde os três dias úteis completos |
O endereço de e-mail registado é a chave mestra: quem tiver acesso a ele pode redefinir a palavra-passe e ficar com a conta. Proteja essa caixa de entrada em primeiro lugar, com uma palavra-passe que não utilize em mais lado nenhum e com qualquer método de autenticação de dois fatores que o seu fornecedor disponibilize.
Encerre a sessão corretamente num dispositivo partilhado, em vez de fechar o separador, uma vez que uma sessão deixada aberta pode ser utilizada por outra pessoa. Considere qualquer mensagem que lhe peça a sua palavra-passe como fraudulenta; o serviço de apoio nunca precisa dela. E utilize os limites de depósito como um controlo de rotina, porque um limite definido com calma vale mais do que um definido após uma noite difícil.
Ver também: Crítica · Bónus · Aplicação · Página inicial