Det tar bare et par minutter å åpne en konto. For å kunne bruke den fullt ut må du gjennomføre ett trinn til, som de fleste spillere utsetter og senere angrer på: identitetsbekreftelse. Denne siden gir en oversikt over registreringsskjemaet, hva som kreves i kontrollene, hvor lang tid godkjenningen tar og hva du skal gjøre hvis innloggingen mislykkes.
Ved registreringen må du oppgi noen få opplysninger, men to av dem er faste. Kontovalutaen velges én gang og kan ikke endres, og navnet på kontoen må stemme overens med dokumentene du laster opp senere. Et kallenavn eller et forkortet fornavn vil føre til at verifiseringen blir avvist flere uker senere.
Regelen er én konto per person. En eventuell andre registrering blir stengt så snart den oppdages, og eventuelle bonuser knyttet til den blir fjernet. Du bør derfor ta kontakt med kundestøtte for å gjenopprette en gammel konto, i stedet for å starte på nytt.
Trinn fem er det eneste det lønner seg å utføre utenom rekkefølgen. Verifisering er kun obligatorisk før det første uttaket, så det er enkelt å hoppe over det på vei til lobbyen. Hvis du gjør det på dag én, slipper du å vente i tre dager på din første utbetaling.
Lisensierte operatører må fastslå hvem som er kontoinnehaver og hvor pengene kommer fra. I praksis innebærer dette tre dokumenter, som sammenlignes med opplysningene du oppga ved registreringen.
| Dokument | Hva godtas | Vanlige årsaker til avslag |
|---|---|---|
| Foto-ID | Pass, førerkort, nasjonalt ID-kort | Avskårne hjørner, gjenskinn, utløpt |
| Adressebevis | Strømregning eller kontoutskrift | Eldre enn noen måneder, navneavvik |
| Betalingsmåte | Kortbilde eller skjermbilde av e-lommebok | Hele kortnummeret er synlig, kontoen står ikke i ditt navn |
Ta et bilde av kortet i dagslys, slik at alle hjørnene er innenfor bildet. På kortet må du dekke til de midterste sifrene og sikkerhetskoden, men la de seks første, de fire siste og navnet være lesbare. Behandlingen tar opptil tre virkedager og foregår på hverdager, så hvis du laster opp bildet på en fredag, vil du realistisk sett få svar på en tirsdag.
De fleste feil ved pålogging skyldes en håndfull årsaker, og nesten alle kan løses uten å ta kontakt med noen. Gå gjennom tabellen før du starter en chat.
| Symptom | Sannsynlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Autofyll som henter en gammel oppføring | Skriv det inn manuelt, og bruk deretter tilbakestillingslenken |
| Tilbakestillings-e-post mangler | Spamfilter, eller en annen registrert adresse | Sjekk spam-mappen, og spør deretter via live-chatten hvilken adresse som er registrert |
| Kontoen er midlertidig sperret | Gjentatte mislykkede forsøk | Vent, tilbakestill passordet, eller be chatten om å oppheve det |
| Siden går tilbake til skjemaet | Utløpte informasjonskapsler eller en blokkerende nettleserutvidelse | Slett nettstedsdata og prøv på nytt i et privat vindu |
| Logg inn, men med begrenset tilgang | Bekreftelse venter fortsatt | Gi det hele tre arbeidsdager |
Den registrerte e-postadressen er hovednøkkelen: Den som får tilgang til den, kan tilbakestille passordet og dermed ta kontroll over kontoen. Sørg først for å sikre denne innboksen med et passord du ikke bruker andre steder, samt den tofaktorautentiseringen som leverandøren din tilbyr.
Logg deg ordentlig ut på en delt enhet i stedet for å bare lukke fanen, siden en åpen økt kan brukes av andre. Betrakt alle meldinger som ber om passordet ditt som svindel; kundestøtten trenger det aldri. Og bruk innskuddsgrensene som en rutinemessig kontroll, for en grense som settes i ro og mak er mer verdt enn en som settes etter en dårlig kveld.
Se også: Anmeldelse · Bonus · App · Hjem