Aprire un account richiede un paio di minuti. Per renderlo pienamente operativo occorre compiere un ulteriore passaggio che la maggior parte dei giocatori tende a rimandare, per poi pentirsene in seguito: la verifica dell'identità. Questa pagina illustra il modulo di registrazione, quali dati vengono richiesti durante i controlli, quanto tempo occorre per l'approvazione e cosa fare se l'accesso viene negato.
La registrazione richiede l'inserimento di alcune informazioni, ma due di esse sono definitive. La valuta del conto viene scelta una volta sola e non può essere modificata, mentre il nome associato al conto deve corrispondere a quello riportato sui documenti che caricherai in seguito. L'uso di un soprannome o di un nome abbreviato comporta il rifiuto della verifica alcune settimane dopo.
La regola prevede un solo account per persona. Qualsiasi seconda registrazione viene bloccata non appena individuata e qualsiasi bonus ad essa associato viene revocato; pertanto, ti consigliamo di recuperare un vecchio account tramite l'assistenza piuttosto che ricominciare da zero.
Il quinto passaggio è quello che vale la pena eseguire fuori ordine. La verifica è obbligatoria solo prima del primo prelievo, quindi è facile saltarla mentre si accede alla lobby. Effettuandola il primo giorno, si evita l’attesa di tre giorni per il primo prelievo.
Gli operatori autorizzati devono verificare l'identità del titolare del conto e la provenienza del denaro. In pratica, ciò comporta la presentazione di tre documenti, che vengono confrontati con i dati inseriti al momento della registrazione.
| Documento | Cosa è ammesso | Motivo comune di rifiuto |
|---|---|---|
| Documento d'identità con foto | Passaporto, patente di guida, carta d'identità | Angoli tagliati, riflessi, scaduto |
| Prova di residenza | Bolletta o estratto conto bancario | Da più di qualche mese, discrepanza nel nome |
| Metodo di pagamento | Immagine della carta o screenshot del portafoglio elettronico | Il numero completo della carta è visibile, il conto non è a tuo nome |
Scatta una foto del documento in piano, alla luce del giorno, assicurandoti che ogni angolo sia ben visibile nell'inquadratura. Su una scheda, copri le cifre centrali e il codice di sicurezza, lasciando però leggibili le prime sei cifre, le ultime quattro e il nome. La verifica richiede fino a tre giorni lavorativi e viene effettuata nei giorni feriali, quindi, se carichi il documento di venerdì, la risposta arriverà realisticamente martedì.
La maggior parte degli errori di accesso è dovuta a poche cause specifiche e quasi tutte possono essere risolte senza bisogno di contattare nessuno. Consulta la tabella prima di aprire una chat.
| Sintomo | Probabile causa | Correzione |
|---|---|---|
| Password non valida | Compilazione automatica con un dato precedente | Digitalo manualmente, poi usa il link di ripristino |
| Manca il pulsante "Reimposta e-mail" | Filtro antispam o indirizzo diverso da quello registrato | Controlla la cartella dello spam, poi chiedi alla chat live quale indirizzo è registrato |
| Account temporaneamente bloccato | Ripetuti tentativi falliti | Aspetta, reimposta la password oppure chiedi alla chat di sbloccarla |
| La pagina torna al modulo | Cookie scaduti o un'estensione che blocca il sito | Cancella i dati del sito e riprova in una finestra in incognito |
| Acceduto ma con accesso limitato | Verifica ancora in sospeso | Si prega di attendere tre giorni lavorativi interi |
L'indirizzo e-mail registrato è la chiave principale: chiunque vi abbia accesso può reimpostare la password e appropriarsi dell'account. Proteggi innanzitutto quella casella di posta, utilizzando una password che non usi altrove e qualsiasi metodo di autenticazione a due fattori offerto dal tuo provider.
Su un dispositivo condiviso, disconnettiti correttamente invece di chiudere semplicemente la scheda, poiché una sessione lasciata aperta può essere utilizzata da qualcun altro. Considera fraudolento qualsiasi messaggio che ti chieda la password; il servizio di assistenza non ne ha mai bisogno. E utilizza i limiti di deposito come misura di controllo abituale, perché un limite impostato con calma vale più di uno impostato dopo una serata difficile.
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