Det tager et par minutter at oprette en konto. For at kunne bruge den fuldt ud skal der dog et trin til, som de fleste spillere udskyder og senere fortryder: identitetsbekræftelse. Denne side beskriver tilmeldingsformularen, hvilke oplysninger der kræves, hvor lang tid godkendelsen tager, og hvad man skal gøre, hvis man ikke kan logge ind.
Ved registreringen skal du angive nogle få oplysninger, men to af dem er faste. Kontovalutaen vælges én gang og kan ikke ændres, og navnet på kontoen skal stemme overens med de dokumenter, du senere uploader. Et kælenavn eller et forkortet fornavn vil medføre, at verifikationen afvises flere uger senere.
Reglen er, at der kun må oprettes én konto pr. person. En eventuel anden registrering lukkes, så snart den opdages, og eventuelle bonusser knyttet til den fjernes. Du bør derfor kontakte kundeservice for at genoprette en gammel konto i stedet for at starte forfra.
Trin fem er det eneste, der kan udføres i en anden rækkefølge. Verifikation er kun obligatorisk før den første udbetaling, så det er nemt at springe det over på vej til lobbyen. Hvis du gør det på første dag, undgår du en ventetid på tre dage før din første udbetaling.
Licensierede udbydere skal fastslå, hvem der står bag en konto, og hvor pengene stammer fra. I praksis betyder det, at der kræves tre dokumenter, som sammenlignes med de oplysninger, du indtastede ved registreringen.
| Dokument | Hvad der accepteres | Almindelig årsag til afslag |
|---|---|---|
| Foto-ID | Pas, kørekort, nationalt ID-kort | Afskårne hjørner, genskin, udløbet |
| Bevis for bopæl | Regning for forsyningstjenester eller kontoudtog | Ældre end et par måneder, navneuoverensstemmelse |
| Betalingsmetode | Billede af kortet eller skærmbillede af e-wallet | Hele kortnummeret er synligt, kontoen står ikke i dit navn |
Tag et billede af kortet i dagslys, så alle hjørner er med i billedet. Dæk de midterste cifre og sikkerhedskoden på kortet, men sørg for, at de første seks, de sidste fire og navnet er læselige. Gennemgangen tager op til tre arbejdsdage og foregår på hverdage, så hvis du uploader kortet en fredag, kan du realistisk set forvente et svar tirsdag.
De fleste problemer med at logge ind skyldes en håndfuld årsager, og næsten alle kan løses uden at kontakte nogen. Gennemgå tabellen, før du starter en chat.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Rettelse |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Autofyldning med en gammel post | Indtast det manuelt, og brug derefter linket til at nulstille |
| Nulstilling af e-mail mangler | Spamfilter eller en anden registreret adresse | Tjek spam-mappen, og spørg derefter via livechatten, hvilken adresse der er registreret |
| Kontoen er midlertidigt spærret | Gentagne mislykkede forsøg | Vent, nulstil adgangskoden, eller bed chat-tjenesten om at ophæve den |
| Siden vender tilbage til formularen | Forældede cookies eller en blokkerende udvidelse | Slet webstedsdata, og prøv igen i et privat vindue |
| Logget ind, men med begrænsninger | Bekræftelsen er endnu ikke afsluttet | Giv det hele tre arbejdsdage |
Den registrerede e-mailadresse er hovednøglen: Enhver, der får adgang til den, kan nulstille adgangskoden og dermed overtage kontoen. Sørg først for at sikre den indbakke med en adgangskode, du ikke bruger andre steder, samt den tofaktorautentificering, som din udbyder tilbyder.
Log ordentligt ud på en fælles enhed i stedet for blot at lukke fanen, da en åben session kan bruges af andre. Betragt enhver besked, der beder om din adgangskode, som svindel; supporten har aldrig brug for den. Og brug indskudsgrænserne som en fast kontrolforanstaltning, for en grænse, der fastsættes i ro og mag, er mere værd end en, der fastsættes efter en dårlig aften.
Se også: Anmeldelse · Bonus · App · Forside